---

คำถามเกี่ยวกับการกรอกใบคำขอ

• แฟร์ดีคีย์งานเข้าระบบให้ได้หรือไม่ ?

ไม่สามารถทำได้ครับ เนื่องจากนโยบาย เป็นการออกกรมธรรม์แบบออนไลน์ การทำรายการหรือแจ้งงานต้องเป็นทางเจ้าของรหัส (ตัวแทน FD-XXXXX) อีกทั้งการชำระเงินเป็นแบบ QR code เท่านั้น เจ้าหน้าที่จึงไม่สามารถทำรายการให้ได้ครับ

• ทำไมกรมธรรม์ถึงถูกปฏิเสธ ?

หากไม่เข้าเงื่อนไข หรือ ทำรายการผิดขั้นตอน ระบบจะปฎิเสธในเวลาต่อมา กรุณาอ่านข้อมูลข้างล่างเพื่อดูวิธีการตรวจสอบใบคำขอของเรา หลังจากแก้เอกสารแล้ว รบกวนเข้าไปอัพในระบบใหม่เพื่อตรวจสอบอีกครั้ง ไม่เช่นนั้นแฟร์ดีจะยกเลิกกรมธรรม์ในเวลาถัดไป

• ผู้รับประโยชน์เป็นท่านอื่นนอกเหนือจากที่เขียนไว้ในระบบได้หรือไม่ ?

เป็นทายาทตามกฎหมายเท่านั้นครับ

• สามารถพิมพ์ แล้วให้ลูกค้าเซ็นผ่าน มือถือ หรือ Ipad ได้หรือไม่ ?

สามารถทำผ่านแอปพลิเคชันได้ครับ แต่ในส่วนของลายเซ็นต้องเซ็นด้วยปากกาสีน้ำเงินเท่านั้นครับ

• ส่งงานพร้อมกันหลายรายได้หรือไม่ ?

ทำรายการได้ที่ละท่านเท่านั้นครับ เนื่องจากใบคำขอและสำเนาบัตรประชาชนแตกต่างกัน และการชำระ QR code ได้เฉพาะท่านนั้น *ห้ามใช้ QR code เดียวกัน* กรณีเป็นประกันกลุ่ม จำนวน 10 ท่านขึ้นไป ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ทาง Line@

• ทำไมเลือกแจ้งงานคุ้มครองภายในวันไม่ได้ ?

เนื่องจากเจ้าหน้าที่ต้องตรวจเอกสารใบคำขอก่อนส่งงานไปบริษัทประกัน แฟร์ดีจึงตัดรอบแจ้งงาน ดังนี้
- วันทำการ รับแจ้งงานคุ้มครองวันถัดไป ตั้งแต่ 00:00 - 18:00 น. หากหลัง 18:00 น. จะเป็น 2 วันถัดไป 
- วันอาทิตย์ รับแจ้งงาน คุ้มครอง 2 วันถัดไป *ระบบจะล็อควันคุ้มครองอัตโนมัติ* โดยมีระยะรอคอย 14 วัน

• กรอกใบคำขออย่างไรบ้าง?

แนะนำให้ลูกค้าเป็นผู้กรอกข้อมูลเอง เป็นข้อมูลส่วนบุคคลเบื้องต้นที่ลูกค้าสามารถกรอกเองได้

• ทำประกันโดยไม่ใช้บัตรประชาชนและใบคำขอได้หรือไม่ ?

ไม่ได้ครับ เอกสารทั้ง 2 อย่างเป็นการยืนยันข้อมูลจากลูกค้าและแสดงความประสงค์ว่าต้องการทำประกันผ่านทางเรา

• จำกัดอายุในการทำประกันหรือไม่ ?

รับอายุตั้งแต่ 1 ปีขึ้นไป ถึง 99 ปี 

---

คำถามเกี่ยวกับการแก้ไขรายละเอียด

• คีย์งานแล้วเผลอปิดหน้าต่างไป ต้องพิมพ์ใหม่หรือไม่ ?

สามารถเข้าไปแก้ไขข้อมูลหรือคีย์ข้อมูลต่อจากเดิมได้ใน 
ประวัติการแจ้งงาน > รายละเอียดการแจ้งงาน 
หลังจากแก้ไขข้อมูลแล้วต้องกดดำเนินการต่อทุกครั้ง 
*หมายเหตุ : ต้องยังไม่มีการชำระเงินเท่านั้น หากชำระเงินแล้วจะแก้ไขข้อมูลไม่ได้ครับ*

• ใส่ข้อมูลดังนี้ผิดต้องทำอย่างไร ?

  - ระบุความสัมพันธ์ผิด
  
  - ใส่เบอร์ผิด
  
  - วันเดือนปีเกิดผิด
  
  - คำนำหน้า ชื่อ นามสกุล ผู้เอาประกันผิด

หากยังไม่ชำระเงิน ให้แก้ไขตามคำถามก่อนหน้า หากชำระเงินแล้ว ความคุ้มครองจะอิงจากเลขบัตรประชาชน ให้ระวังส่วนนี้เป็นพิเศษ ต้องรอกรมธรรม์ออกเรียบร้อยและแจ้งสลักหลังดังนี้

• ใส่ข้อมูลดังนี้ผิดต้องทำอย่างไร ?
  
  - เลือกแพ็กเกจผิด 
  
  - เลือกบริษัทประกันผิด 
  
  - ชำระเงินซ้ำ 2 ยอด

ต้องยกเลิกทำเงินคืนเท่านั้น หลังจากคืนเงินเรียบร้อย ให้ทำการคีย์งานใหม่ในระบบครับ กรณีชำระซ้ำ 2 ยอด (QR code เดิม) ให้ส่งหลักฐานการโอนทาง Line@ เพื่อทำเงินคืน โดยมีค่าธรรมเนียมในการยกเลิก หรือทำคืนเงิน 50 บาท ต่อ 1 กรมธรรม์

• จะยกเลิกกรมธรรม์ต้องทำอย่างไร ?

1. กรณีลูกค้าเป็นผู้โอนเงินเข้าแฟร์ดี
- หลักฐานการชำระค่าเบี้ย
- สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกัน เซ็นยกเลิก เนื่องจาก… และคืนเงินที่ข้าพเจ้าเท่านั้น
- หลักฐานการชำระค่าธรรมเนียมในการยกเลิกกรมธรรม์ 50 บาท
- หน้าบัญชีธนาคารลูกค้าที่ใช้โอนเข้าแฟร์ดี (เพื่อโอนเงินคืน)

2. กรณีตัวแทนเป็นผู้โอนเงินเข้าแฟร์ดี
- หลักฐานการชำระค่าเบี้ย
- สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกัน เซ็นยกเลิก เนื่องจาก… และคืนเงินที่ตัวแทน FD-xxxxxx
- หลักฐานการชำระค่าธรรมเนียมในการยกเลิกกรมธรรม์ 50 บาท
- จะคืนเข้าบัญชีตัวแทนที่ลงข้อมูลไว้ในระบบ 
บริษัทจะใช้เวลาในการทำคืน ประมาณ 30 วันทำการครับ

---

คำถามเกี่ยวกับค่าส่งเสริมการตลาด

โปรโมชันและการจ่ายเงิน

• ขายประกัน COVID-19 คนที่ชวนคุณมาจะได้รับค่าแนะนำหรือไม่ ?

ไม่ครับ คุณจะได้รับค่าแนะนำจากการขายประกันรถยนต์เท่านั้นครับ

• เราจะจ่ายค่าคอมอย่างไร ?

QR code ที่ใช้ในการชำระงานแต่ละกรณี จะหักค่าคอมเรียบร้อยแล้วครับ

• จ่ายเงินได้กี่แบบ ?

ชำระผ่าน QR Code เท่านั้นครับ 1 QR ต่อ 1 การแจ้งงาน ห้ามสแกนซ้ำเด็ดขาด

• หากไม่มีบัตรนายหน้า (หรือมีแค่บัตรตัวแทน) ซื้อประกันรถยนต์ ได้ไหม ?

ได้ครับ มีส่วนลดให้ตามหน้าระบบครับ

• สามารถบันทึก QR Code ไว้ในเครื่องเพื่อชำระค่าเบี้ยสำหรับทุกกรมธรรม์ที่แจ้งงานกับ FairDee ได้หรือไม่ ?

ไม่ได้ครับ QR Code 1 อัน สามารถชำระได้ 1 รายการเท่านั้นครับ ทุก ๆ ครั้งที่แจ้งงานผ่านเว็บ ระบบจะมีการสร้าง QR code ใหม่ทุกครั้ง ในกรณีที่ชำระผ่าน QR code 1 อันมากกว่า 1 ครั้งเราจะไม่คืนเงินในทุกกรณีครับ

• มีชำระผ่านบัตรเครดิตไหม ?

ทางแฟร์ดีรับชำระผ่าน QR Code เท่านั้นครับ

• จ่ายเข้าบริษัทประกันได้หรือไม่ ?

ไม่ได้ครับ จ่ายเข้าแฟร์ดีเท่านั้นครับ ชำระผ่าน QR Code

---

คำถามอื่น ๆ

• มีปัญหาระบบต่อไปนี้

  - อัพโหลดเอกสารไม่ได้ 
  
  - เข้าหน้าระบบไม่ได้ (หน้าจอขาว) 
  
  - หน้าจอค้าง

หากทำรายการไม่ได้ รบกวนขอรายละเอียดดังนี้เพื่อตรวจสอบระบบครับ

- ถ่ายรูปหน้าจอ
- ยี่ห้อ และรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้
- รหัส FD ของตัวแทน
และแจ้งเจ้าหน้าที่ผ่าน LINE FairDeeดูแลตัวแทนQ&A เพื่อรอให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ

• สนใจซื้อประกันกลุ่ม มีขั้นตอนอย่างไร ?

ขอแบบฟอร์มได้ที่ Line@ 
ขั้นตอนการแจ้งงาน
- เอารายชื่อใส่ Excel มีแบบฟอร์มให้
- ใบคำขอ (ลงชื่อผู้ถือกรมธรรม์)
- หนังสือรับรองบริษัทและสำเนาบัตรประชาชนของกรรมการบริษัท
- หลักฐานการชำระเงิน ชำระเข้าบริษัทแฟร์ดีเท่านั้น